Bij Schiphol vinden we het belangrijk dat iedereen prettig en zelfstandig kan reizen. Daarom werken we continu aan een inclusieve en toegankelijke luchthaven. Met de komst van de European Accessibility Act (vanaf 28 juni 2025) zetten we extra stappen om bepaalde producten en diensten toegankelijk te maken voor álle reizigers.
We verbeteren onder andere:
Onze website en app: deze gaan voldoen aan de WCAG 2.2-richtlijnen.
Zelfbedieningsterminals: we werken aan een plan om deze toegankelijk te maken.
Digitale plattegronden en wayfinding: deze worden gebruiksvriendelijker.
Fysieke toegankelijkheid: bij storingen gaan we zorgen voor duidelijke alternatieven.
Assistentie: hulp kan vooraf aangevraagd worden via de luchtvaartmaatschappij. Dit moet vooraf geregeld worden.
We doen dit samen met experts, zoals Stichting Accessibility, en leren van andere luchthavens. Zo zorgen we ervoor dat iedereen – met of zonder beperking – zorgeloos en comfortabel kan reizen via Schiphol.
Onze aanpak en maatregelen hebben we vastgelegd in de Conformiteitsverklaring Schiphol – European Accessibility Act.